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碧桂园不设限:起于房产,不止房产

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碧桂园不设限:起于房产,不止房产

文章经授权转自公众号:IT爆料汇(ID:baoliaohui);作者: 商陆

7月14日,日本《每日新闻》网站刊登了,中国首位雨果奖获得者刘慈欣的《新冠疫情与外星人》,刘慈欣在文章中将新冠和外星人联系在了一起,认为它们都是人类世界所遇到或可能遇到的重大意外事件,“新冠疫情提醒我们要避免对未来的直线思维。”

其实,即便没有刘慈欣此番的天马行空,新冠对人类社会的影响也是不难感知的,许多行业中的企业不得不“仓促应战”。在美国,已有超过3600家美国企业申请破产保护,与去年同期相比增加26%。可以说正如刘慈欣在文中所言,新冠对人类的影响是前所未有的。

国内虽然也有许多行业受到了冲击,一些企业也走到了无以为继的地步,比如旅游行业的百程网,KTV中的网红“北京K歌之王”,纷纷倒在了2020年。

在关系民生的房地产行业,各大房企也纷纷采取了应对之策,上线直播卖房、线上带看、推出合伙人计划…

碧桂园的差异化应对之道

回顾过去的2019年,国内房地产行业在整体上以及头部企业的表现上,都继续保持了稳步上升的势头。全年房地产开发投资达到132194亿元,同比增长了9.9%;施工面积893821万平方米,比上年增长8.7%,头部房企的销售额纷纷迈过了6000亿大关,其中碧桂园以7715.3亿的成绩拔得头筹。

随着突如其来的新冠疫情,在2020年伊始就对各行各业造成了前所未有的影响,各大房企们也纷纷使出了浑身解数。

从目前动作看,许多房企都选择了同一条路——将房源搬到线上。

以2019年的状元碧桂园为例,它在线上方面采取了两个大动作。

首先是与电商平台在渠道和新模式方面展开合作,在6月15日,联手阿里房产在天猫上线官方旗舰店,

有两个值得注意的细节是,碧桂园是十强房企中首个在天猫开设旗舰店的企业,可见其对市场风向的判断能力。另一个细节是,碧桂园联手阿里房产并非简单的将线下的房源搬到线上,而是更进一步,主动“造节”。

碧桂园在六月推出了“6.18碧淘好房”活动,推出了覆盖浙江、福建两省19城约60个重点项目的618套房源的同时,还提供了近亿元购房补贴优惠福利。

碧桂园不设限:起于房产,不止房产

此外,碧桂园还借助了疫情期间大放异彩的电商直播。在此前的5月5日,推出了“5爱5家直播购房节”,这场由汪涵、大张伟坐镇主会场,覆盖了国内17个省份76个城市的直播,在两小时内实现了主会场在线观看人数近670万人,连同29个分会场,累计总观看人数近800万的好成绩,品牌口碑、销售业绩双丰收。

碧桂园不设限:起于房产,不止房产

其次,其实碧桂园的应对之策并不仅仅是与电商平台合作,早在一年前,碧桂园就推出了自己的线上小程序“凤凰云”,如今又对“凤凰云”进行了与时俱进的改造升级。

在凤凰云之前,一些互联网企业已经将房地产行业搬到了线上,但仍然没有解决看房、购房过程中固有的痛点。

消费者的痛点主要有两个,一是效率过低,由于中间环节复杂,不仅信息不对称,还存在大量的虚假房源,浪费了大量的精力、时间;二是看房功能相对单一,众所周知,看房需要了解地段、户型等基础信息,也涉及到交易环节,而许多已有的互联网平台,无法线上办理相关的手续。

上线一年之久的凤凰云,与其他平台最大的区别,就在于对两大顽疾的解决上。

首先,在解决效率过低和房源失真的问题时,碧桂园采取的是全部自营的策略,即将 凤凰云打造成“碧桂园官方旗舰店”,凤凰云上的所有的房源都来自于碧桂园线下真实存在的楼盘。目前,凤凰云已经上线了超过1700+个项目,覆盖32个省份,265个城市。在微信、抖音、百度等主流平台,都可以找到凤凰云的官方入口。

此外,凤凰云上的相关服务也由碧桂园直接管理,每天有3万多名官方认证的销售顾问为客户提供专业咨询服务。

其次,针对看房功能多于单一,无法线上办理相关手续的问题,碧桂园在凤凰云上采取了多种技术手段。

在看房上,与其他平台只可以通过图片了解房源信息不同的是,凤凰云还支持视频和VR带看。

碧桂园不设限:起于房产,不止房产

图片、视频不必多说,大家在日常生活中已经有很多的接触。新加入的VR带看,体验过的朋友都觉得这绝对是解决看房痛点一大神器。最直观的体现是,VR技术可以上我们通过手机就可以看到现场的实际情况,大幅度的还原了客厅、厨房、卧室的细节,提高了看房的效率。

在关于看房的一些周边细节上,凤凰云也通过技术手段,提高了效率。

比如,当消费者对区域不熟悉就可以是用凤凰云上的地图找房功能,所在房源的位置一目了然;当下贷款买房已是常态,但对于商贷、公基金贷款,那种更适合自己消费者普遍不太熟悉,这时“房贷计算”板块就派上了用场。

此外,得益于碧桂园的自营策略,消费者访问凤凰云小程序时,会有专业的销售顾问提供专业的服务。

可以看出,碧桂园凤凰云在发力线上方面采取了与其他企业不同的策略,不仅将碧桂园遍布全国的房源信息搬到了线上,还通过技术手段,解决了传统模式的痛点,并由此形成了从看房、选房到购房的“一站式”服务体系,既提升了效率也优化了体验。

升级的凤凰云,科技的碧桂园

在疫情的影响之下,线上看房的需求变的前所未有,凤凰云的创新也并未止步,在7月24日举办的碧桂园凤凰云产品的发布会上,碧桂园品牌营销中心营销管理部副总经理罗宜鑫就向外界展示了凤凰云的一系列新功能。

碧桂园不设限:起于房产,不止房产

据罗宜鑫介绍,凤凰云除了陆续上线了视频看房、直播看房、VR看房、VR带看等多种看房方式以外,还对在线交易功能进行了升级。

“随着电子签名法在房产行业的逐步健全,凤凰云利用了最新的人证识别技术和电子签章技术,成功推出了人脸识别在线认购功能,除此之外,随着部分地区逐步推进线上按揭和签约的数字化改革,凤凰云积极拥抱政策,也取得比较好的效果。”

在售后环节上,凤凰云也做到了一站式服务。罗宜鑫在会上表示,“用户在完成在线交易后,既可以通过凤凰云查看自己房产的电子协议和电子发票,也可以缴纳楼款、契税、维修基金等款项;甚至还可以随时查看到自己房产的工程进度、办证进度。”

其实在疫情期间,凤凰云一站式线上购房服务,发挥了极其重要的作用,罗宜鑫就在此次发布会上透露了这样一个生动的案例:一位在异地工作的客户,通过凤凰云平台远程买下了家乡海口的一套房子;另一位位于湖北黄冈的客户,在疫情期间的某一天凌晨,足不出户的完成了整个购房手续。“这些例子都说明了凤凰云可以打破时间和空间的限制,真正为客户提供了一个简单便捷的购房服务。”

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完善且具有创新性的服务,在解决了消费者痛点的同时,也赢得了消费者的认可,这在数据上有着直观的体现。碧桂园品牌营销中心副总经理兼营销管理部总经理梁晓珊表示,去年6月以来,凤凰云累计访问量约4亿2千万人次,通过凤凰云促成的交易金额累计超2488亿元。

正如碧桂园在一年之前就已上线了凤凰云,在如今的疫情下大放异彩,碧桂园在科技方面的探索也早就走在了行业前列。

碧桂园创办28年来,在全国1200多个城镇打造了超过2000个高品质项目。对于未来,碧桂园可以说是“起于房产,不止房产”,目前已经打造了围绕房产主业,扩展至机器人以及现代农业的科技战略。

自从2018年宣布入局机器人后,碧桂园先后成立了博智林机器人公司和千玺餐饮集团等机器人研发和应用机构。截止2020年7月,博智林公司已递交建筑机器人相关专利有效申请2300多项,有近40款产品投入工地测试应用,千玺集团在研餐饮机器产品80项,其中61款已投入使用。

在建筑机器人方面,截止2020年7月,成立两年的广东博智林机器人有限公司已获近550项专利授权,有近40款产品投入工地测试应用,室内喷涂机器人等10多款进入产品化阶段。同时,公司采用装配式建筑的项目达到265个,建成投产装配式构件厂等工厂共计10家,还有其他配式建筑构件工厂正在布局中。

在现代农业方面,碧桂园农业正在打造五大核心业务板块,已经与中国农科院、中国检验检疫科学研究院等权威机构,华南农业大学、华中农业大学、荷兰瓦赫宁根大学、以色列希伯来大学等国内外高校建立沟通合作,在农业设备、农产品安全、农业人才培养等方面进行对接合作。并在2019年与建三江管理局签订合作备忘录,联手在黑龙江二道河农场建设大型无人作业示范农场。

碧桂园要努力成为一家高科技企业,助力中国智造、中国创造,因为这是一条对人类社会进步有帮助的路,它代表着更先进的生产力,未来一定会有发展的机会。”杨国强表示,公司房地产业务以及农业都将与高科技紧密结合。

不难看出,碧桂园保障主业发展的同时,坚定开拓机器人、现代农业等新兴业务的战略已经初见成效。相信经过此番前所未有的疫情的大浪淘沙之后,在发展上一步一个脚印的碧桂园,必将给我们带来更多的惊喜。

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