开市客为什么这么火爆
大嘉购官网整理编辑：
开市客为什么这么火爆
在上海闵行区朱建路235号，开市客中国大陆第一家门店今天正式开业。网络上广泛流传着开市客首日爆满以致停业的消息，甚至有人表示：上海人在开市客展示了真正的实力，工作日比你闲，不上班还比你有钱，比你有钱还比你省钱。
2014年10月，开市客正式宣布与阿里巴巴集团合作，在其旗下著名电商品牌天猫国际开设其官方旗舰店，将食品和保健品等自有品牌产品推进中国大陆市场。
2014年10月12日至14日，在他们的杭州总部头两天的开幕式上就收到了一万份订单，包括三吨的Kirkland品牌坚果、以及1.5吨的蔓越莓干。
2019年3月，开市客正式进驻中国大陆，并以“开市客”为官方名，实体店设于上海闵行区，已经在2019年8月27日开幕，金卡年费RMB299元，官方表示已经有数万名会员加入。
原中百集团总经理万明治曾在一篇发表于2017年的文章中，从开市客实体店三年内必定入华，首站选上海的观点入手，揭示零售的本质。
万明治在文章中称，2015年开市客的财报数据显示，商品销售额亏损1.6亿美元，会员费收入25亿美元。今天中国上海第一家店开业，据说现场的大妈们早已将其当做“年货采购现场”，一张网上广泛流传的“停车场已满，等待需要三小时”的图片在网络上走红。开市客官方消息中心也发布卖场即将暂停营运的消息。而一众没赶赴现场的大妈们只能在网上看到市场上被炒到3000元的茅台只要1498元，五粮液则只要919元，比普通官方价要便宜的奢侈品爱马仕而望“开市客”兴叹。
我们都知道，开市客拥有精选的4000个SKU，其中包括约3千个生活必需品和约1千个冲动型消费品。在这4000个精选SKU中，包含着美国pizza销售最多的网点，自有品牌Kirkland是美国最受欢迎的保健品品牌，以及含有自家的加油站，提供每加仑比市场上要便宜20美分的产品……超低SKU策略既可以增加消费者剩余，又可以减少交易成本。超低SKU，也就是每一个品类已经经过Costco精挑细选，只为消费者提供最佳的两三种“爆款”。
雷军为什么要学开市客
和雷军的小米商城、米家有品等实体店相比，开市客主要的用户群是中产阶级，而非单身群体或者低收入群体。开市客对于时间成本的要求极高，这也就要求开市客对于4000多精品SKU精挑细选，不像沃尔玛那样，动辄就是上十万SKU的长尾产品路线。开市客既要注重高品质，也要注重性价比。但开市客为何总能选到爆款?雷军钟情的新秀丽皮箱售价不到1000元，一到货基本上就被抢光了。而在摆这类商品的TG台，一般会提供两种选择，一是新秀丽两件套，一种是三件套箱，这足以显示出开市客爆款选品的宗旨。
雷军说：“像同仁堂一样做产品，货真价实，有信仰;向海底捞学用户服务，做超预期的口碑;向沃尔玛、Costco这样的公司学运作效率。Costco给我的经验就是，低毛利是王道。只有低毛利，才能逼着你提高运作效率。
当然这一切都很重要，但这些策略不是最重要的。‘’
在笔者看来，最重要的是，客户买到不满意的商品，或者觉得价钱不合理，可以无需说明任何理由、无需任何费用退换货。作为Costco会员，甚至可以在任何时候申请无条件退会员卡并得到全额退款。这种政策很大程度上决定着用户是不是会毫不犹豫去购买某种产品，在建立忠诚度上，这种策略毫无疑问是最佳的。
特别声明：本文为DoNews签约作者原创，文章版权归原作者及原出处所有。转载请联系DoNews专栏获取授权。(有任何疑问都请联系idonews@donews.com)
